Riesgos Catastróficos (CAT)

La creciente frecuencia y magnitud de las contingencias atmosféricas, a nivel mundial, está aumentando el número de casos a atender por parte de las Aseguradoras. Este tipo de siniestros, con alta repercusión social, requiere una especial sensibilidad para atenderlos con rapidez, eficacia y ofreciendo un servicio de calidad. Nuestra dilata experiencia de más de 30 años nos capacita para ello plenamente.

La logística y la tecnología, nuestros puntos fuertes

  • Disponemos de equipos de comunicación y equipos de cómputo de última tecnología en todas nuestras oficinas.
  • Contamos con un software específico para la gestión de los encargos de ajustes y redacción de informes preliminares y definitivos.
  • Para condiciones catastróficas, nuestro Plan CAT prevé el alquiler y compra de equipos para ubicar en sitios estratégicos una oficina autosuficiente, con los suministros precisos.

Estrategia de actuación

En casos, como los huracanes, los ajustadores se trasladan al lugar con antelación para analizar las patologías preexistentes en la zona afectada. Seguidamente acometemos:

  1. Instalación de oficinas con medios ofimáticos e informáticos en tiempo récord en la zona.
  2. Traslado de tramitadores expertos, habituados a la comunicación, y de personal administrativo.
  3. Protocolos de actuación con los aseguradores y asegurados para el manejo del ajuste, y de las liquidaciones atendiendo a límites y franquicias.
  4. Posibilidad de liquidar por parte de RTS en nombre del Asegurador.
  5. Información detallada en tiempo real y análisis periódicos de desarrollo de la siniestralidad.
  6. Cierre de siniestros en un breve espacio de tiempo, con el máximo rigor.

Nuestro Plan de Contingencia

  1. Define la conformación de una estructura de trabajo de réplica de Equipos compuestos por un Director y entre 4 a 8 profesionales bajo su control (dependiendo de la magnitud del evento a atender).
  2. Según las características del evento, de requerirse mayor capacidad, dicha estructura básica se multiplica tantas veces como sea necesario, manteniendo un Director para coordinar todos los equipos y dejando los especialistas para soporte de todos los equipos.
  3. Establece desde RTS un Coordinador del evento CAT como canal de comunicación único con el cliente para todos sus siniestros.

Eventos catastróficos

La experiencia acumulada tras muchos años atendiendo grandes siniestros, como los que se mencionan, nos permite medir nuestra capacidad de respuesta.

  • Siniestros masivos: Interrupción general de suministro eléctrico con centenares de miles de afectados –España, Gerona/Argentina, Buenos aires, 2010, 2011, 2013–. Grandes incendios forestales en España, Chile y Portugal con fallecimientos y centenares de predios afectados.
  • Erupción volcánica: España, La Palma, 2021.
  • Huracanes: George y Jeanne, República Dominicana, 1998 y 2004 respectivamente. Wilma, México y EEUU, 2005. Katrina, Caribe-EEUU, 2005. Dean, México y Caribe, 2007. Alex, México, 2010. Irma y María, Caribe-EEUU, 2017.
  • Terremotos: Colombia, 1995, 1999, 2008. El Salvador, 2001. Chile, 2010. España, Lorca, 2011. Turquía, 2011. Nepal, 2015. México, 2017.
  • Inundaciones: En España, Valencia 1982 y 1998; Bilbao, 1983; Málaga, Guipúzcoa y Vizcaya 1997.
    DANA, 2019; y Borrasca Gloria, 2020, estos dos eventos afectaron a varias provincias y comunidades. República Dominicana, 2008.
    Marruecos, Casablanca, 2010. Perú, El Niño, 2017.
  • Tormentas: Noel, República Dominicana, 2007. Stan, Guatemala, 2005.
  • Deslizamientos y aludes: Pirineo español, Aznalcóllar, 1998.

Dirección especialidad RTS CAT  >  rtscat@rtsgrupo.com

En EUROPA 
Javier Santibáñez

En AMÉRICA  
David Herranz